停车4个多小时，收费超过2000万？这不是虚构故事，而是真实发生在四川瓦屋山景区的离奇事件。当游客在景区停车场支付停车费时，手机界面显示的惊人数字让人难以置信——正常20元一小时的收费标准为何会产生天价账单？景区回应称是"系统显示错误"，但这背后暴露的却是旅游市场长期存在的监管漏洞。私人停车场随意定价、收费不透明、监管缺失...这些问题不仅损害游客权益，更影响着整个旅游行业的健康发展。究竟如何从根本上杜绝此类现象？政府和景区又该采取哪些措施来保障游客的合法权益？
Hello大家好，欢迎收听我们的播客，我是主持人凌薇。今天，我们有幸邀请到了旅游市场监管专家陈峰加入讨论。晨风跟大家打个招呼，大家好，我是晨风。很高兴能和大家聊聊这个话题。好，那我们进入正题，最近在四川瓦屋山景区发生了天价停车费，时间引发了很多关注，我们来聊一聊这件事情。对，这个事情最近吵得还停对，那我们就开始，咱们先来聊。第一趴，就是这个事件的回顾，天价停车费的诞生。首先，第一想问的就是，这个事情到底是怎么发生的，有一个人，他去瓦屋山景区玩，然后他把车停在了景区附近的一个停车场，这个停车场看起来好像是跟景区有点关系，因为它是可以允许游客把车停在那里的，但是他没有想到。这个停车费会这么离谱，他停了四个多小时，结果收费超过了2000万。对，最后他就是说支付的时候手机都吓炸了，整个支付界面都是镜。对，他本身正常应该是20块钱一个小时，然后过夜135块钱。对，这个游客，他以为就是他输入错了，他还跟对方沟通，对方说，没错。对，他就是说，夏德就直接把车开走了，也没有付这个钱。就是，这个天价停车费到底是怎么算出来的？其实它这个收费的计算方式，就是它是一个按天收费，对它一天135块钱，那它是超过了12个小时，不满24小时的都按一天对，所以他四个多小时就按一天来算，35块钱，然后再加上他本身的基础费用。对，所以他最后收了他两千多万。对，其实他这个收费的标准就是远远超过了正常的标准。对，而且他这个收费的理由其实也很模糊，对，他就是说有地方维护有地方管理，但是他又没有说，很清楚的告诉你说，他这个钱到底是怎么来的，就是说这个事情发生了之后，之后景区方面到底是怎么回应的？景区方面就是说，首先，他们承认了这个收费的系统是他们的，但是他们说，这个收费的权限并不在他们镜区，而是在景区外的。对，所以他们只能说去跟对方协调，但是他们也没有说这个协调的结果是什么他们有没有说，为什么会出现这种金额错误，他们就说这个是一个显示错误，然后他们海说，就是说，可能是在数据同步的时候出现了问题，对，但是他们始终没有说，这个巨额的停车费到底是怎么来的对，他们也只是说，建议游客以后把车停在他们专属的有人值守的停车场里面，对避免再出现这种问题。好时间回顾这部分内容，咱们就先聊到这，休息一下马上回来咱们来聊第二个部分，这个时间背后暴露出的问题。那其实这就让我特别想知道，景区周边的停车收费到底存在哪些管理上的漏东其实很多景区外面它的停车场的收费都是跟当地的居民，或者说跟一些商家有关的。对，那他们就会有一些私人的停车场，或者说一些黑车，他们就会钻这个空子，就他没有一个统一的管理，所以说这个收费的标准什么的就完全靠人家自己说了算。没错，对，然后它就容易出现这种随意定价，对，甚至出现这种宰客的现象。对，而且他这个收入也往往不会被透明化，对，那相关部门的管理和监管也跟不上所以就会导致整个停车的秩序非常的混乱，游客的权益也容易受损说，这个天价停车费的时间到底给？游客和景区带来了哪些麻烦？就首先，这个事情会让游客他本来开开心心出来游玩，结果却在停车这个环节掉了链子，对，他可能会花很多时间精力去纠结这个事情，然后，甚至他可能最后也没有办法顺利的停车，那他的整个旅游体验就大打折扣。对，那岂不是这个景区和当地的形象也会受到影响肯定游客他会觉得说，被宰了，然后他不光是钱花了他的时间精力，也花了，他还觉得自己的权益被侵犯了，那这个景区和当地的旅游形象也会受到影响那久而久之这个地方的吸引力就会下降那旅游业的荆棘收益也会跟着下降你觉得这个天价停车费的时间给旅游市场带来的最深刻的教训是什么？其实就是这事情让我们看到，就是景区周边这个停车的收费和管理是非常的混乱的，对，而且它往往是缺乏有效的监管的。对，那这个就会让一些游客他可能会遇到这种被宰的情况。对，那这个也会让整个旅游市场的秩序变得很糟糕，所以规范必不可少。没错，对，那就是说市场监管必须要加强，对停车的收费标准要统一，要规范要保障游客的权益，这样的话才能够让旅游业真正的健康可持续发展，管理漏洞这部分聊挺透，咱歇口气待会见那我们现在要聊的就是怎么去完善这个旅游市场的监管。那首先，第一个我想问的就是，政府和相关管理部门应该怎么去发力？就其实现在的问题，就是景区周边的这些停车场的镜影者。他们往往是没有被纳入到统一的监管里面的。对，所以他们的这个收费什么的都是比较随意的。对，那相关部门应该要做的是，把这些经营者都纳入到监管范围，然后制定出明确的停车的收费的标准对，而且是要公开透明的对违规的这些行为要严惩不贷，让这个市场真正的规范起澜对，并且还要建立一些专门的投诉的渠道。对，加强日常的巡查，对游客的反馈要及时的处理。对，还要跟景区和当地社区一起努力，对，才能够真正的让旅游环境变得更好，那如果说，咱们就是说，想要从根本上防止这种天价停车费的出现，你觉得景区和当地政府应该做哪些？苍远的规划？其实最关键的就是要把景区周边的这些停车的设施建好，然后管理好。对，就是要让游客能够方便的找到停车位。对，而不是说让他们去钻这个空子，随意的涨价，所以说基础设施的投入真的是不能少，对，还有戒律一些专门的这种价格监测的机制对，及时的发现一些异常的收费。对，还有畅通游客的投诉举报的渠道对，让每一个游客都能够安心的把车停好，对，这样的话，才能够真正的杜绝这种天价停车费的出现。你觉得就是通过哪些具体的手段可以有效的监管景区周边的停车收费，然后保护游客的权益。其实可以有很多做法，比如说对正规的停车场进行统一的标识，然后对收费的标准进行公示，对这些都是可以让游客明明白白消费的一些举措。对，还可以，就是建立一些价格的浮动机制。对，就是高峰时期或者说是节假日，它可以有一个自动的调节。听起来就像是把主动权真正的交到了游客手里。没错，然后同时，还要对违规的这种行为进行一个严惩。对，并且要利用互联网技术，对这个停车的收费进行一个实时的监控，对，这样的话，才能够真正的让这个市场有序起来，游客的权益才能够得到保障，对，今天咱们聊了瓦屋山那个天价停车费的事情，其实归根结底，还是有很多方法可以让游客安心的去游玩。对，所以我也希望大家都能够明明白白的消费，然后开开心心的旅行。那就是这期节目咱们就到这里，感谢大家的收听，咱们下期再见。
