我家那个智能马桶用了快三年，一直觉得挺省心的。谁知道上个星期，它突然给我来了个“惊喜”——冲水时喷出来的不是温水，是滚烫的开水。
当时按下按钮就感觉不太对劲，有点卡卡的。还没等我反应过来，一股热气就扑面而来。真的，那一瞬间整个人都懵了，烫得直接从马桶上弹起来。
被烫伤后我赶紧用花洒冲冷水，照着网上查的方法冲了快一个小时。后来涂了烫伤膏，但还是火辣辣地疼，只好去医院。医生说是二度烫伤，好在面积不大。
这台马桶平时用着都挺好，就是偶尔水温会不太稳定。但出这么严重的问题，还是头一回。
联系客服的过程也挺有意思：第一天打电话没人理，第二天在社交平台发了经历，很快就有人回电了。厂家的处理态度倒是挺积极的。
最后谈的赔偿分三块：马桶按购买价退一赔三；医疗费、误工费这些由保险公司来赔；还有一笔精神损失费，因为走鉴定太麻烦，双方就协商解决了。
至于会不会留疤，医生说可能会，建议以后可以做激光修复。不过这笔费用现在也说不好，我也没打算继续追究。
最让人纳闷的是，用了三年的马桶怎么会突然喷开水？品牌方说会派师傅来检查，具体原因还得等检查结果。
后来有记者打电话问客服这件事，对方说不太清楚情况。说实话，这个回应让我有点意外。
现在想想，每天用的智能家电突然出这种问题，确实挺让人后怕的。可能再买这类产品时，我会多留心一下温控系统这些安全设计吧。
