你会把一块价值14万的劳力士放进公共储物柜吗？大多数人会摇头——可王紫嫣就遇上了这样的“乌龙”。
事情很简单也很扎心。12月1日下午，王紫嫣和闺蜜去北京东四环一家自称“高端”的浅潜洗浴中心，消费约2600元。监控清晰地拍到她戴着那只家人送的本命年礼物进店；晚上八点多回来时，放在储物柜里的表竟然不见了。柜门没有撬动痕迹，就像被“空气”取走了一样。她在12月4日发了两条抖音视频，说洗澡时按店方流程戴了眼罩，服务员把手牌拿走，自己去搓澡洗头大约一个小时，回来发现手表没了。她自愿悬赏8万元并晒出朝阳分局立案通知，称刑警已到场调查。
有意思也可疑的地方有三个：监控里她是戴表进店却没有拍到柜门被撬，说明要么是内部流转问题，要么是流程上有漏洞；为什么要把顾客手牌拿走、让顾客戴眼罩？这是标准服务还是员工“临时发挥”？高端场所的管理责任在哪儿——既然收了钱，就得保证顾客的安全感，而不是事后把一切推给警方然后沉默。
店方回应称已报了警，会配合处理；派出所也确认接警，但王紫嫣暂未给出更多后续。公众能做的不只是看热闹：舆论推动调查固然重要，但更关键的是制度和常识。
▶给消费者的几条实用建议
外出携带贵重物品尽量随身；必须寄存时要求书面交接或使用专用保险柜；遇到物品丢失立即报警并保留消费凭证、监控截图和现场证据；必要时把线索交给民警并考虑通过法律途径索赔。
▶给商家的几点提醒
把“透明”做在流程上：上岗人员需标识清晰、交接有记录、监控完整保存并可被调取。别把“高端”当作免责牌，顾客买的不只是服务，还有安全感。
这块表失不失而复得，结果如何还要看警方侦查，但它至少提醒了我们：信任是服务业的第一资本，一旦被掏空，很难只用一句“抱歉”补回。你遇到过类似情况吗？在公共场合你会怎么安置贵重物品？如果是你，你会怎样维权？
